• 1、怎么下载APP?

      APP下载有一下几种途径:

      1.扫描说明书上的二维码下载

      2.登录Apple Store活安卓各大市场搜索进行下载

      3.扫描说明书尾部的二维码进行下载

    • 2、小新星儿童手表怎样拨打电话与发语聊??

      拨打电话前需要将对应的联系人电话通过手机APP进行添加:进入“我的家人”或“我的好友”列表,直接点击对应的联系人即可进入拨打电话和发语聊界面。家庭成员注册APP之后方能与之语聊;同样使用小新星的好友才可以语聊,否则只能打电话。不在手表通讯录中的电话号码呼入时会被自动拦截。建立起正常的链接。

    • 3、小新星儿童手表亮屏时间能否调节?

      亮屏时间已在系统内提前设置好,不能随意更改。目前版本亮屏时间系统默认为15秒。

    • 4、手表充电时发热是否正常?

      4G智能儿童手表充电时会有轻微发热,跟手机充电类似,属于正常情况,可放心使用。

    • 5、小新星儿童手表能待机多久?

      小新星采用720mAh大电池,正常状态下可待机3天左右。但电子产品的具体使用时间取决于用户的使用频率,高频率的使用会导致待机时间相应减少。

    • 6、手表按键为何没有反应?

      检查手表是否没电,可以先充电5分钟,开机再试一下;如果还是不行,请长按开机键10秒以上进行手表复位操作。

    • 7、为什么手表装好SIM卡并完成绑定后,不能够跟陌生号码手机通话?

      为了确保手表的安全性,只有在管理员添加的白名单监护成员列表里的手机号码才能跟手表进行通话,这样可以防止陌生号码的骚扰和诈骗电话等,最大限度地保证孩子的安全。

    • 8、为什么手表界面时间不准?

      小新星是通过网络对时,走时不准是因为自动对时服务器会有极低概率连接超时,这一问题所有通过网络对时的设备都无法避免,但在网络状态良好的情况下可以通过将手表重启的操作来恢复正常时间显示。

    • 9、为什么使用手表监听功能会失败?

      登录APP客户端,查看本机号码和手表号码是否正确填写。同时查看是否在APP客户端开启了上课禁用模式。

    • 10、手表第一次绑定后其他人还能绑定吗?其他人如何才能关注使用此手表的孩子的信息?

      新手表只能被绑定一次(管理员解除绑定后可以再次绑定),其他人要想查看孩子信息需要通过第一次绑定该手表的监护人(即管理员)在监护成员列表中添加该监护成员的号码,该监护成员在用手机注册一个APP账号登陆即可看到孩子信息了。

    • 11、小新星儿童手表防水吗?能否带着洗澡、游泳?

      水滴溅落不会影响小新星的使用;但是不能长时间泡在水中,洗手、洗澡、游泳时请务必将手表卸下,以免造成进水损坏,影响使用。

    • 12、为什么手表明明是开机状态,定位或监听时会提示“手表 已关机或信号弱”

      在网络较差的情况下,手表信号可能会暂时断开链接,在这段时间内,会出现无法找到手表的情况,我们设置了手表重连机制,会在几分钟内重新建立起链接,您可以通过重启手表或者给手表发送微聊信息的方式使手表跟服务器之间重新建立起正常的链接。

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